ISO9001质量管理体系条款启示：先救谁
作者：佚名 新闻来源：本站原创 点击数： 更新时间：2020-1-10
一篇很有意思的文章，通过新版ISO 9001:2015的条款解读，据说解决了折磨中国男人多年的难题。到底是怎么回事呢？小编带大家一起来看看吧！
历史难题：
阿姨很无奈地说：“儿子和媳妇吵架，每次媳妇都问：我和你妈掉水里，你先救谁？我不想让儿子为难，所以就学游泳了！“
过段时间小两口又吵架，媳妇说：“我和你妈掉水里，你先救谁？”
老公答：“那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我。”
折磨中国男人千年的难题终于解决了！
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我们今天用 ISO9001:2015中“基于风险的思维”理念来聊聊这个故事：大家知道ISO 9001:2015版标准，区别于旧版本的一个显著标志，就是引入了”基于风险的思维“的理念，即：
在理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望的前提下，识别风险和机遇，进而实施变更或运作策划。一、故事中的这位阿姨在改学游泳过程中，同时考虑了那些因素？确定了哪些风险和机遇呢？1、阿姨充分地考虑了家庭（组织）的内部环境：必须处理好婆媳、夫妻关系，家庭才能和睦。（4.1理解组织及其环境 ）2、阿姨充分考虑了儿子、媳妇（相关方）的需求和期望：解决媳妇的无理取闹，减轻儿子的心理压力，营造和谐的夫妻关系、婆媳关系。（4.2理解相关方的需求和期望）3、 阿姨在上述理解的基础上，对学游泳以及不学游泳可能带来的风险进行了识别与评估。（6.1应对风险和机遇的措施） 学游泳在泳池，有专职教练，溺水的风险很小，学成的机遇很大； 不学游泳，儿子与儿媳的争吵会升级，进而影响婆媳关系，存在家庭失和的风险。4、阿姨通过上述的评估与分析，对是继续跳舞，还是改学游泳进行了“变更的策划”（6.3变更的策划），对如何学游泳进行了”运作策划“，并付诸实施。（8.1运作策划和控制）二、阿姨的这一番运作，就将折磨中国男人千年难题彻底解决了吗？如果没有解决，怎么办？没有！小编认为折磨中国男人千年的难题并没有彻底解决。阿姨的这一番运作只是解决了当前的部分难题，比如：那个无厘头的媳妇，还是要求在她和婆婆同时落水时，儿子必须下水，而儿子又不会游泳，正如儿子所说 ”那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我“。这种情况的存在，家庭和睦仍然存在风险。所以，需针对儿子不会游泳等等的潜在问题，需进行再次策划，实施游泳学习方案，并通过监督、检查，使之达到较高的游泳水平（10.3持续改进），从而满足婆媳同时落水时，母子可以共同救媳妇的无厘头的需求。当然，最佳的解决方案还是通过培训，改变媳妇的潜在意识（7.3意识），提升她们的自主能力和理性思维，并引导她自己学会游泳（7.2能力），这样就不存在先救谁、后救谁的问题了。
